FAQ

Donattelo PSN GAMES

Donattelo PSN GAMES

Somos uma loja virtual especializada em jogos de PS3 e PS4. Buscamos oferecer o melhor atendimento e menor preço para que você possa aproveitar os principais lançamentos de PS3 e PS4.

 


PERGUNTAS MAIS FREQUENTES


Como faço para receber o jogo?

O processo todo é bem simples. Você entra em nosso site, escolhe o jogo que quer comprar e faz o pagamento através das diversas opções: boleto, cartão, depósito ou transferência. Após confirmar seu pagamento lhe enviamos um email com uma conta da psn para você baixar o jogo direto no seu Playstation. Junto com a conta enviaremos todas as instruções necessárias, para que você não tenha nenhuma dúvida. Mas, caso tenha alguma dúvida, poderá contar com nosso suporte online, por telefone, email ou chat.

 

O jogo é original? 

SIM, 100% original. O jogo é em formato digital, comprado através da Playstation Store, a loja oficial da Sony. 

 

O jogo é completo? 

SIM, só trabalhamos com jogos completos. É exatamente o mesmo jogo que você compra em disco ou Bluray.  

 

Comprei um jogo e está escrito DEMO. Por que? 

Ao baixar alguns jogos você vai ver a descrição "DEMO". Para esses jogos é necessário baixar dois arquivos, um é essa DEMO e o outro é uma KEY, uma chave que vai liberar o modo completo do jogo. Basta instalar os dois arquivos que o jogo ficará completo.

 

Posso jogar online?

SIM, todos os jogos vendidos dessa forma possuem online pass, quando o jogo tiver essa opção. Você poderá jogar com seu usuário principal, em todos modos online que estiverem disponíveis no jogo. Para ter certeza, verifique junto à Sony, pois muitos jogos de PS3 estão tendo seus servidores desligados, mantendo apenas os modos offline.
ATENÇÃO: No PS4 é obrigatório ter assinatura da PSN PLUS para poder jogar online. 

 

Vou poder jogar na minha conta e ganhar troféus?

SIM. Você utiliza a conta que iremos lhe enviar apenas para baixar o jogo no seu Playstation. Depois disso você pode voltar para sua conta principal e jogar normalmente, inclusive ganhando troféus e jogando online ou offline. O jogo é completo, exatamente igual ao jogo em disco.

ATENÇÃO: Para o PS4 temos duas licenças, a PRIMARIA, onde você joga na sua conta, e a SECUNDÁRIA, onde só pode jogar logado na conta que enviamos.

 

Posso excluir esse usuário que criei para baixar o jogo?

NÃO. A licença do jogo está vinculada à esse usuário, se excluir o jogo para de funcionar. Depois de instalar o jogo você não precisa acessar esse usuário novamente, mas nunca exclua.
 

Posso usar esse jogo em quantos aparelhos?

Você só consegue utilizar esse jogo em um console. Caso queira jogar em mais de um play, é só comprar mais unidades.

 

Os jogos de PS4 tem garantia vitalícia? Funcionam para sempre?

Nas licenças PRIMÁRIA e SECUNDÁRIA, os jogos de PS4 funcionam por seis meses. Comprando a licença DEFINITIVA não tem esse prazo limite, seguem funcionando normalmente. Daremos assistencia técnica para esses produtos pelo prazo de seis meses. 
Nos jogos de PS3 não há essa limitação, os jogos ficam funcionando no seu PS3 sem prazo limite, respeitando as regras de uso. 

 

Qual a diferença entre as licenças primaria, secundária e definitiva?

No PS4 temos os três tipos de licença.
Na licença primária, o jogo funciona com qualquer usuário do seu PS4 e não precisa estar conectado na internet para jogar.
Na licença secundária, o jogo só funciona no login enviado e você precisa estar conectado à internet para jogar. 
Na licença 
definitiva, o jogo funciona com qualquer usuário do seu PS4 e não precisa estar conectado na internet para jogar. Além disso, a licença não expira, o jogo vai continuar funcionando no seu PS4 por tempo indeterminado.

 

O jogo funciona no meu aparelho desbloqueado?

Não funciona em aparelho desbloqueado.
Vendemos somente jogos originais, que só podem ser instalados em aparelhos originais, bloqueados.

 

Quanto tempo eu tenho para baixar o jogo?

Não damos um prazo específico, pois o tempo de download vai depender da velocidade de sua conexão com a Internet. Então não se preocupe, iremos lhe ajudar até que o jogo esteja 100% instalado e funcionando no seu Playstation.

 

Qual o prazo para envio?

O prazo de envio é de até 1 (um) dia útil após confirmação do pagamento. As instruções são enviadas para seu email do cadastro. Nosso atendimento é de segunda à sexta das 10h às 19h e aos sábados das 10h às 14h. Não atendemos aos domingos e feriados.
Os envios são feitos somente após aprovação do pagamento. No boleto a confirmação leva de um a dois dias úteis.


Ainda tenho dúvidas para os jogos de PS4, o que faço?

No link abaixo temos um produto para degustação. Adicione ao carrinho e finalize a compra com qualquer opção de pagamento por depósito. Assim não haverá custo algum e você vai receber um jogo para poder experimentar e ver como é a instalação no seu PS4.  

www.donattelopsn.com.br/degustacao-ps4
 

Caso tenha mais alguma dúvida, é só entrar em contato que iremos lhe ajudar. Acesse https://www.donattelopsn.com.br/#contato


Sobre a loja

Donattelo PSN Games é uma loja virtual de jogos digitais para Playstation 4 e Playstation 3, além de Gift Cards para diversas plataformas. Oferecemos lançamentos e clássicos, como GTA 5, The Last of Us, Far Cry e Resident Evil, pelos melhores preços do mercado. Os jogos de PS4 e de PS3 são enviados por e-mail, para qualquer lugar do Brasil e do mundo, com agilidade e segurança. Garantimos também suporte técnico de qualidade para solucionar qualquer problema.

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